นโยบายการรีวิวและการให้คะแนน

1.1 เพื่อความโปร่งใสและการตัดสินใจของผู้ใช้บริการ

รีวิวและการให้คะแนนมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลประสบการณ์ที่เป็นกลาง และเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้รายอื่นในการพิจารณาเลือกทนายความ

1.2 เพื่อการพัฒนาคุณภาพบริการ

รีวิวเป็นช่องทางสะท้อนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เพื่อให้ทนายความสามารถนำไปปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

1.3 การจำกัดสิทธิ์ในการรีวิว

สิทธิ์ในการเขียนรีวิวและการให้คะแนนจะมอบให้เฉพาะผู้ใช้บริการที่:

• ได้รับบริการปรึกษาจนเสร็จสิ้น
• ได้ชำระค่าบริการผ่านระบบของแพลตฟอร์ม

2.1 การให้คะแนน (Rating)

ผู้ใช้บริการสามารถให้คะแนนความพึงพอใจ โดยพิจารณาจากประสบการณ์จริงในการรับบริการ เช่น:

• ความชัดเจนในการสื่อสาร
• ความเชี่ยวชาญและความตรงประเด็น
• ความตรงต่อเวลาและความเป็นมืออาชีพ

2.2 ความคิดเห็น (Review Comments)

เนื้อหารีวิวควรเป็นข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การให้คำปรึกษาโดยตรง และแสดงความเห็นอย่างสุภาพ เป็นธรรม และสร้างสรรค์

2.3 ข้อห้ามเกี่ยวกับเนื้อหารีวิว

ห้ามรีวิวที่มีลักษณะ:

• ใส่ร้าย ป้ายสี หรือกล่าวหาโดยไม่มีข้อเท็จจริงรองรับ
• เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอ่อนไหวของทนายความ ผู้ใช้บริการ หรือบุคคลที่สาม
• ใช้ถ้อยคำหยาบคาย คุกคาม หรือเลือกปฏิบัติ
• ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการจริง

3.1 บริษัทใช้กระบวนการกลั่นกรองรีวิว เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่เผยแพร่มีความเหมาะสม เป็นธรรม และสอดคล้องกับนโยบายนี้

3.2 รีวิวจะไม่ถูกเผยแพร่ หรืออาจถูกลบออก หากมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย ศีลธรรม หรือสิทธิของผู้อื่น
• การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอ่อนไหวโดยไม่จำเป็น
• การกล่าวหาการกระทำผิดกฎหมายที่ยังไม่มีคำพิพากษาหรือข้อยุติตามกระบวนการทางกฎหมาย
• เนื้อหาโฆษณา สแปม หรือการชักชวนไปยังแพลตฟอร์มอื่น
• รีวิวที่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ (เช่น รีวิวจากบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องกับทนายความนั้น)

3.3 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการ:

• แก้ไขรูปแบบการแสดงผลของรีวิว (เช่น ตัดคำที่ไม่เหมาะสม)
• ระงับการเผยแพร่
• ลบรีวิวที่ไม่เป็นไปตามนโยบายนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

4.1 สิทธิในการตอบกลับรีวิว

ทนายความมีสิทธิ์ตอบกลับรีวิวที่ถูกเผยแพร่แล้ว เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงหรือแสดงความขอบคุณ ทั้งนี้ การตอบกลับต้องเป็นไปตามจรรยาบรรณวิชาชีพ และไม่ใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม

4.2 สิทธิในการยื่นคำร้องเพื่อตรวจสอบรีวิว

หากทนายความเห็นว่ารีวิวใดเป็นเท็จ เป็นการกลั่นแกล้ง หรือละเมิดนโยบายนี้อย่างชัดเจน ทนายความสามารถยื่นคำร้องพร้อมหลักฐานให้บริษัทพิจารณาตรวจสอบได้

4.3 การพิจารณาของบริษัท

บริษัทจะตรวจสอบคำร้องอย่างเป็นกลาง โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริง หลักฐาน และนโยบายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การตัดสินใจของบริษัทเกี่ยวกับการเผยแพร่ ระงับ หรือการลบรีวิว ถือเป็นที่สิ้นสุด

5.1 รีวิวและคะแนนเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ บริษัทไม่รับรองความถูกต้องครบถ้วนของเนื้อหารีวิวทั้งหมด

5.2 บริษัทไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจากการพึ่งพารีวิวหรือคะแนนในการตัดสินใจของผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอก

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการรีวิวและการให้คะแนนฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์ม และให้ถือว่าการใช้งานต่อเนื่องเป็นการรับทราบนโยบายที่แก้ไขแล้ว