นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเรา

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: บัตรประชาชน (สำหรับทนายความ)
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัตรเครดิต, บัญชีธนาคาร
• ข้อมูลการปรึกษา: รายละเอียดคดี, เอกสารที่อัปโหลด

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้งาน, การคลิก
• ข้อมูลตำแหน่ง: IP Address, ตำแหน่งโดยประมาณ
• คุกกี้: ข้อมูลเซสชันและการตั้งค่า

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• ให้บริการและจัดการบัญชีของคุณ
• ประมวลผลการชำระเงินและออกใบเสร็จ
• เชื่อมต่อคุณกับทนายความที่เหมาะสม
• ส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตการนัดหมาย
• ปรับปรุงและพัฒนาบริการ
• ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

3. การแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขายข้อมูลของคุณ แต่อาจแบ่งปันกับ:

• ทนายความ: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปรึกษา
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: สำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: Cloud hosting, วิเคราะห์ข้อมูล
• หน่วยงานราชการ: เมื่อกฎหมายกำหนด

4. การรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด:

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญแบบ End-to-End
• การยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร

5. สิทธิของคุณ

ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ:

• เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบ: ขอลบข้อมูลของคุณ
• จำกัด: ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• คัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลบางประเภท
• โอนย้าย: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้
• ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้

6. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อ:

• คุกกี้ที่จำเป็น: สำหรับการทำงานพื้นฐาน
• คุกกี้การวิเคราะห์: เพื่อเข้าใจการใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า: เพื่อจดจำความชอบของคุณ

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็น:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ + 5 ปี
• ข้อมูลการปรึกษา: 10 ปีตามกฎหมาย
• ข้อมูลการชำระเงิน: 7 ปีตามกฎหมายภาษี
• บันทึกการใช้งาน: 1 ปี

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่น เราจะมั่นใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานสากล

9. เด็กและเยาวชน

บริการของเราไม่ได้ออกแบบสำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล:

• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
• อีเมล: dpo@lawmate.co.th
• โทรศัพท์: 02-123-4567
• ที่อยู่: 123 อาคารเพื่อนทนาย ชั้น 15 ถนนสาทร กรุงเทพฯ 10500